Box échue non remplaçée
La plainte
Bonjour, j'ai une smart box qui est échu. J'ai demandé à la société de me la réactiver, car un bon payé devrait pouvoir être utilisé au-delà de sa date de validité, surtout après des situations de crise. Mais l'entreprise a refusé de me la prolonger ou me l'échanger contre une prestation à prix équivalent à celui payé. Ma box est intitulée "2 jours idylliques" et elle comprend 1 nuit avec petit déjeuner pour 2 personnes. Nous n'avons pu l'utiliser pendant une longue période à cause des risques liées au Covid. Depuis quelques temps les risques moindres et nous aurions pu en profiter. Nous comprenons que les prix des prestations aient augmentés et qu'une box similaire ne correspondrait plus en terme de prix. Je serais prête à accepter une box actuelle pour une prestation d'un repas qui correspondrait au prix de la box initiale. J'aimerais juste ne pas perdre totalement la prestation payée en son temps.
Les attentes
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.