Bestellung/Zahlung ohne Warenlieferung

Am 28.01.2026 habe ich bei Nalda.ch 10 Stk. Lippenbalsam von Depot bestellt und per TWINT bezahlt = Kostenpunkt CHF 115.95

Die Bestellung sollte bis am 06.02.2026 geliefert werden, jedoch habe ich bis dahin nichts erhalten. Seit dem 14.02.2026 versuche ich per Mailkontakt ([email protected]) meine Ware resp. mein Geld zu bekommen, jedoch vergeblich.

Zuerst wurde mir mitgeteilt, das die Ware zugestellt wurde, danach sollte die Ware plötzlich erst beim Versanddienstleister sein ?! Nach meiner Frage wer der Versanddienstleister sei bekam ich keine Antwort.

Am 23.02.2026 schrieb mir Frau S. (Name unter "Vertrauliche Informationen") von Nalda, dass gemäss Post die Lieferung erfolgreich zugestellt worden sei, wenn dies nicht der Fall wäre, solle ich mich melden und sie würden eine Nachforschung in die Wege leiten.

Sofort habe ich zurückgeschrieben, dass ich immer noch keine Ware erhalten habe und sie sollen diese Nachforschung einleiten, was laut nächstem Mail anscheinend auch gemacht wird/wurde...

Das nächste Mail habe ich am 06.03.2026 geschrieben, mit der Frage wann jetzt meine bezahlte Ware eintrifft, respektive wann ich mein Geld zurück erhalte.......seither Funkstille bei Nalda.....

Am 12.03.2026 habe ich nochmals ein Mail geschrieben, dass ich bis spätestens 20.03.2026 meine Ware oder meine Rückzahlung will, ansonsten ich den Rechtsschutz einschalte.....Funkstille bei Nalda

• Remboursement CHF 115.95.-