Fausse livraison et non remboursement après le renvoi

J’ai commandé en janvier un Abenteuer Bau-Set avec bâtons fluorescents pour 67.50. Après plusieurs semaines d’attente j’ai reçu un paquet différent que j’ai ouvert. Cela ne correspondait pas à ma commande. Il n’y avait que 73 pièces au lieu de 200, les bâtons n’étaient pas fluorescents et d’une seule taille. Malgré plusieurs tentatives de prises de contact, on ne m’a jamais donné d’explications, seulement proposé de me rembourser 50%, mais ce que j’avais reçu ne les valait pas. On m’a dit de renvoyer le paquet à Neuchâtel, ce que j’ai fait en coli inscrit et je leur ai envoyé le numéro du paquet. C’était le 24 février, depuis plus de réponse à mes mails et pas de remboursement.

je demande soit le remboursement, soit la livraison correcte

• Remboursement CHF 67.50.-
• Echange
• Explications