Demande de remboursement

Furrer Emily
Route des Narcisse 7

1833 Les Avants

077.406.28.99
Lidle Connecte

                                                   Les Avants, le 17 mars 2026

Objet : Contestation de facturation SMS Premium et demande de blocage

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma contestation concernant les frais de "services premium" ou "SMS surtaxés" apparus sur la facture du n°078.204.62.36 de ma fille mineure datée du 03 mars 2026, pour un montant total de 254.00 frs.
Ces services, notamment le numéro 892, n'ont jamais fait l'objet d'une souscription volontaire de la part de ma fille ou correspondent à un service non sollicité. Conformément à la réglementation en vigueur, je refuse de régler cette partie de la facture. Et ma fille étant mineure, la souscription est nul.
En conséquence, je vous demande :
Le remboursement/l'annulation de ces frais surtaxés, soit un montant de 254 frs.
Le blocage immédiat et définitif de tout service SMS Premium sur ma ligne.
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande.
Dans l'attente d'une régularisation rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Emily furrer

• Remboursement CHF 105.-