18 mois pour un portage de numéro mobile sans échéance
La plainte
Très mécontent d'une activation après 18 mois. Signature en juin 2024, vous m'envoyez 1 message 15 jours avant la date. J'ai pensé à une erreur. Second message 48h avant. J'ai 1 contact avec le service client qui me dit d'appeler le service abonnement lundi, ce dernier me transfère au service client, celui-là au service problèmes. 11 min sans réponse. Je me plains d'une vente forcée après 18 mois. A plusieurs reprises, on me soutient que mon portage de numéro n'était pas possible avant le 2 mars 2026, du fait de mon contrat chez Coop Mobile alors que l'échéance était de 2 mois. D'ailleurs Spusu a fait le portage en 2 mois pour le 31 octobre 2025. Yallo ment plutôt que de reconnaître qu'il avait oublié l'activation de mon contrat. A fuir.
Les attentes
- Excuses
La réponse
Réponses cachées
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Anonyme 25.03.2026
Votre réponse écrite n'est toujours pas satisfaisante, comme au téléphone. Vous persistez à dire qu'une date d'échéance pour le 2 mars 2026 devait être respectée, alors qu'avec Simply Mobile il n'y avait pas de durée minimale. J'ai fait un portage chez Spusu en octobre 2025 car je n'avais pas de suite de votre société depuis plus d'un an et d'ailleurs avec eux le portage s'est fait en 2 mois après signature du contrat. Je continuerai à dire que Yallo est à fuir et je peux recommander très fortement Spusu.
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