Stornierung Abo Internet TV Abo Business Up Connecticut L und We Connecticut Track mit Rufnummer 076 717 48 26
La plainte
Am 09.03.2026 kontaktierte ich den Sunrise Support, ich hatte wegen Wegzugs mein bisheriges Abo zum 26.02.2026 gekündigt, ob es eine Möglichkeit gibt, das bisherige Abo noch einmal für einen Monat gegen Gebühr zu aktivieren. Die Geräte waren noch angeschlossen. Der Mitarbeiter erklärte mir, für einen Monat das ginge nicht, aber er könnte mir für drei Monate einen einmaligen Anschluss aktivieren für monatlich 43 Franken. Ich sagte ihm mehrfach, dass ich kein neues Abo will. Und vergewisserte mich mehrfach, dass die von ihm angebotene Möglichkeit wirklich nur über drei Monate geht für monatlich 43 Franken. Was er mir vergewisserte. Er sagte mir noch, dass ich jetzt sehr viele Mails bekommen werde.
Als ich nach dem Telefonat in mein Mail Postfach schaute, packte mich das Entsetzen: es waren 9 Mails als Offerte für den kostenlosen Telefonanschluss 076 717 48 26 mit anschliessender Auftragsbestätigung eingegangen sowie die gleichzeitige Auftragsbestätigung (ohne Offerte mit 14 tägiger Widerspruchsfrist, über ein 24 Monate Abo Business Up Connecticut L für 43 ,19 Franken pro Monat. Da es zwischenzeitlich 18 Uhr war, erreichte ich beim Support niemanden mehr.
Am 10.03.26 habe ich den Support angerufen und Widerspruch eingelegt und gefordert, dass das Ab umgehend storniert wird. Die Mitarbeiterin versicherte mir, dass sie die Angelegenheit an die entsprechende Stelle weiterleitet und ich von Sunrise angerufen werden würde. Ich habe insgesamt 4x angerufen, bin aber nicht mehr durchgekommen und habe eine Mail mit meinem Widerspruch geschrieben, darauf erhielt ich keine Antwort. Gestern Nachmittag erhielt ich die Mail mit der Freischaltung.
Dieses Vorgehen ist eine bodenlose Frechheit.
Ich erwarte von Sunrise die sofortige Aufhebung dies übergestülpten skrupellosen Abos und eine Entschuldigung. Immerhin war ich vorher eine sehr langjährige Sunrise Kundin.
Les attentes
- Autre Stornierung des kriminell aufgedrücktem Abo über 24 Monate
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Anonyme 25.03.2026
Ich erwarte die Stornierung der von Sunrise kriminell aufgedrückten Verträge. Die Hardware ist am 16.03.2026 per Post an Sunrise zurück geschickt worden.
Les attentes
- Autre Stornierung der oben genannten Verträge.
Anonyme 25.03.2026
Zusatz zu meiner heutigen Mitteilung:
Bis heute (25.03.2026) hat sich niemand von Sunrise bei mir gemeldet. Ich halte fest, dass ich keine telefonische Beratung wünsche, da der Sachverhalt schriftlich klar ist: Ich habe diese Verträge nie bestellt Ich erwarte die schriftliche Bestätigung der Stornierung bis zum 28.03.2026. Andernfalls werde ich das Schlichtungsverfahren bei der ombudscom ohne weitere Verzögerung einleiten
Les attentes
- Autre Umgehende Stornierung der Verträge
Anonyme 07.04.2026
Umgehende Stornierung obiger nicht bestellter Verträge/ Abos.
Die Hardware erhielt ich am 16.03.2026, dem Tag meines Umzuges, und habe diese am selben Tag per Post zurück geschickt, Beleg als Anlage anbei.
Les attentes
- Autre Stornierung obiger nicht bestellter Verträge / Abos