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Doppelte Versicherungspolice!!!!!

Ruth Jung AXA 11.03.2026 Signaler Plainte signalée

Reiseversicherung Offerte nicht abgeschlossen, Vertrag nicht erneuert, Kündigung per Email gesendet, keine Bestätigung erhalten, aber Mahnungen und Heute auch noch mit Mahngebühr. 
Dreifach diese Missstände gemeldet, bei AXA Hotline, per Email und Herrn M. (Name unter "Vertrauliche Informationen") , Dreimal wurde versprochen dies zu bereinigen. Nichts, gar nichts ist passiert.


Die AXA Reiseversicherung wurde neu für (Name und Nummer unter "Vertrauliche Informationen")  per 01.01.2026 abgeschlossen und schon lange bezahlt Eine Doppelversicherung brauchen wir nicht!!!!!!

  • Excuses

AXA 12.03.2026

Guten Tag Frau Jung


Besten Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir nehmen die Anliegen unserer Kundschaft sehr ernst.


Ihr Anliegen haben wir intern dem zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Dieser wird sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden.


Freundliche Grüsse,


Ihre AXA

Genau SO funktioniert AXA ! „Die Reklamation wird weitergeleitet……“ Diese Antwort ist bezeichnend für das ganze Unternehmen. Niemand ist zuständig und der schwarze Peter wird munter hin und her geschoben. Vom Generalagent zum Teamleiter , vom Teamleiter zur Hotline Beraterin und zum Kundenberater. Nach 4 Monaten ist die ganze Angelegenheit immer noch nicht bereinigt. Seit über 45 Jahren sind wir Kunde bei AXA und sind immer mehr enttäuscht.