Post behauptet Paket zugestellt zu haben
La plainte
Ich habe ein Login bei der Post und habe ein Paket erwartet. Laut Sendungsverfolgung soll das Paket am 18.02. um 10:05 zugestellt worden sein. Gleichzeitig steht dort aber auch, dass das Paket zu gross für den Milchkasten sei.
Ich war zu diesem Zeitpunkt zu Hause. Etwa fünf Minuten nach der E-Mail bin ich direkt zum Briefkasten gegangen. Dort war kein Paket.
Ich habe weder einen Postzustellwagen noch einen Postboten gesehen, weder vorher vom Fenster aus noch als ich kurz darauf unten beim Briefkasten war.
Ich habe den Vorfall dem Absender gemeldet. Dieser hat bei der Post eine Nachforschung gestartet. Die Antwort war lediglich, dass das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde.
Die Angaben ergeben für mich keinen Sinn. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zu gross für den Milchkasten, soll aber angeblich dort eingeworfen worden sein. Ich war wenige Minuten nach der Zustellmeldung beim Briefkasten und es war nichts da.
In meiner Gegend werden leider immer wieder Pakete gestohlen, aber dass ein Paket bei Tageslicht innerhalb von fünf Minuten verschwindet, halte ich für sehr unwahrscheinlich.
Ich will niemandem etwas unterstellen, aber das Paket wurde bei mir nie zugestellt. Ich bleibe nun auf einer Rechnung für eine Ware sitzen, die niemals zugestellt wurde.
Da die Post keinen Kundenservice schreibe ich hier. Mag sein, dass sich Zalando damit abspeisen lässt, weil sie ohnehin nicht Kosten selber tragen, aber ich nicht. Ich möchte einen Nachweis (GPS), dass das Auto in der Strasse war um 10:05 Uhr.
Les attentes
- Remboursement CHF 141.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 09.03.2026
Guten Tag
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an.
Wir bitte Sie uns von Montag bis Freitag, von 07.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 12.00 Uhr unter +41 848 888 888 zu kontaktieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Live Chat unter folgendem Link zur Verfügung. Hilfe und Kontakt
Liebe Grüsse
Contact Center Post CH AG
Anonyme 10.03.2026
Ich habe ein Login bei der Post und habe ein Paket erwartet. Laut Sendungsverfolgung soll das Paket am 18.02. um 10:05 zugestellt worden sein. Gleichzeitig steht dort aber auch, dass das Paket zu gross für den Milchkasten sei.
Ich war zu diesem Zeitpunkt zu Hause. Etwa fünf Minuten nach der E-Mail bin ich direkt zum Briefkasten gegangen. Dort war kein Paket.
Ich habe weder einen Postzustellwagen noch einen Postboten gesehen, weder vorher vom Fenster aus noch als ich kurz darauf unten beim Briefkasten war.
Ich habe den Vorfall dem Absender gemeldet. Dieser hat bei der Post eine Nachforschung gestartet. Die Antwort war lediglich, dass das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde.
Die Angaben ergeben für mich keinen Sinn. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zu gross für den Milchkasten, soll aber angeblich dort eingeworfen worden sein. Ich war wenige Minuten nach der Zustellmeldung beim Briefkasten und es war nichts da.
In meiner Gegend werden leider immer wieder Pakete gestohlen, aber dass ein Paket bei Tageslicht innerhalb von fünf Minuten verschwindet, halte ich für sehr unwahrscheinlich.
Ich will niemandem etwas unterstellen, aber das Paket wurde bei mir nie zugestellt. Ich bleibe nun auf einer Rechnung für eine Ware sitzen, die niemals zugestellt wurde.
Da die Post keinen Kundenservice schreibe ich hier. Mag sein, dass sich Zalando damit abspeisen lässt, weil sie ohnehin nicht Kosten selber tragen, aber ich nicht. Ich möchte einen Nachweis (GPS), dass das Auto in der Strasse war um 10:05 Uhr.
Les attentes
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