FoodWaste bei Retouren Lebensmittel: Geld wird rückerstattet, aber Produkte danach in den Abfall geworfen

Ich habe wegen eines Fehlkaufs von Delizio Kaffeekapseln die Packung retourgebracht. Es wurde mir zwar alles zurückerstattet, jedoch erhielt ich, nachdem ich bereits die Geldrückgabe quittiert hatte, vom Kassier die Information, dass er die Kaffeekapsel Packung nun wegwerfen müsse. Die Packung war absolut intakt und der Kauf fand nur etwa 40 Minuten vor der Rückgabe statt. Auf meine Frage hin, warum dies weggeworfen werden müsse, bekam ich die Antwort, dies sei eine Vorschrift und komme vom Lebensmittelgesetz des Bundes. Die Migros wisse ja nicht, was der Kunde mit dem Lebensmittel gemacht habe.

Danach habe ich mir das Lebensmittelgesetz des Bundes auf der Website vom Bund durchgelesen. Es ist nirgendwo darin erwähnt, dass eine Lebensmittel Retoure, die sich in einer intakten Verpackung befindet, weggeworfen werden müsse. Ich würde gerne erfahren, in welchem Gesetz nun also diese Vorschrift steht. Oder ob es einfach eine Migros-Interne Vorschrift ist.

Auch frage ich mich, was diese Generalverdächtigung gegenüber dem Kunden soll. Die Lebensmittelverpackungen sind ebenso vorgeschrieben, dass sie sicher sein müssen. Wenn die Verpackung nicht sicher genug ist, dass ein Kunde mit boshafter Absicht etwas zum Lebensmittel hinzufügen kann, dann sind die Verpackungen auch nicht sicher genug, dass irgendeine Person mit boshafter Absicht in der Lieferanten- oder Lagerkette der Migros dem Lebensmittel etwas hinzufügen kann.

Ebenfalls fraglich ist das Missverhältnis zum Thema FoodWaste. Wenn ein Produkt in völlig intakter Verpackung, das auch das Haltbarkeitsdatum nicht überschritten hat, im Fall einer Retoure weggeworfen werden muss, dann sollte ein Unternehmen, das mit Kampf gegen Foodwaste Kleberli «Verwenden statt Verschwenden» vorgeht, auch jene Retouren nicht einfach in den Abfalleimer kippen. Das Wegwerfen in den Abfalleimer hat mir der Kassier jedenfalls glaubhaft sichtbar vorgeführt. Hätte ich dies gewusst, bevor ich die Geldrückgabe quittiert habe, hätte ich die Kapseln in meinem Freundeskreis versucht zu tauschen. Ich möchte nicht bei einem Unternehmen einkaufen, das hinter den Kulissen FoodWaste betreibt und wünsche mir darum entweder Transparenz mit einer entsprechenden Infotafel oder eine Änderung des Vorgehens mit den Retouren. In einer Zeit, wo jeder von Umweltschutz redet sollte es selbstverständlich sein, dass man keine intakten Lebensmittel wegwirft! Das ist auch respektlos gegenüber der Bevölkerung, der es finanziell immer enger wird und wo eine zunehmende Anzahl Menschen jeden Rappen für Lebensmittel umdrehen muss!

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