Prélèvement non justifié
La plainte
Bonjour j’ai été débité de 4,50€ sur ma facture de téléphone Free pour sms de echovox reçu alors que je n’ai aucun abonnement chez vous et je ne vous ais jamais sollicité , je ne sais même pas qui vous êtes!
sms du 11/02/2026 à 17:22:04 EchoVox SMSpay
Je souhaite être remboursée de la somme prélevée à tord
Les attentes
- Remboursement CHF 4.06.-
La réponse
Echovox SA 11.03.2026
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.