Echovox SA 925-Nummer SMS-Mehrwertdienst Verrechnung
La plainte
Guten Tag
Auf meiner Yallo-Rechnung wurden mir wiederholt CHF 15.– pro Woche über die Mehrwertdienst-Nummer 925 verrechnet.
Dies begann am 10.02.26, 10:22 Uhr d.h. während meinen Arbeitszeiten. Dies spricht zusätzlich für einen Betrug.
Bei einem Kontakt mit Yallo habe ich erfahren, dass die Erhöhung des Betrags meiner Telefonrechnungen auf kostenpflichtige Premium-SMS vom Nummer 925 zurückzuführen ist, die der Firma Echovox SA, 1227 Carouge, gehört.
Ich habe dieses Abo nie bewusst abgeschlossen und möchte:
- Prüfung sowie Rückerstattung der bereits belasteten Beträge plus Entschädigung (via Telefonrechnung, TWINT oder IBAN)
- Sofortige Kündigung dieses Dienstes
- Sperrung aller Mehrwert- bzw. Drittanbieter-Dienste auf meiner Nummer
Ich fordere Sie auf, mir innerhalb von 10 Tagen die aufgelaufen Kosten oder mind. 250.- CHF auf mein Konto bei Yallo CH zurückzuerstatten.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie mir die Beträge zurück überweisen oder ob diese von der Yallo-Rechnung storniert werden.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass das Abo beendet und die Sperre eingerichtet wurde.
Vielen Dank im Voraus für die Rückerstattung.
Freundliche Grüsse
Les attentes
- Remboursement CHF 250.-
- Autre Rückerstattung und Entschädigung
La réponse
Echovox SA 06.03.2026
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail-Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Informationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.