Facturation de sms premium non sollicités
La plainte
Bonjour ,
Depuis le 18.09.2025 j'ai été facturée de sms premium alors que je ne me suis jamais abonnée (numéro 995 et 689)
Je viens donc vers vous après avoir bloqué ces deux numéros et je sollicite le remboursement de ceux-ci.
Merci d'avance pour votre bienveillance.
Cordialement.
Ségolène Olliero
Les attentes
- Remboursement CHF 315.-
La réponse
Echovox SA 03.03.2026
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.