Manque de professionnalisme avéré
La plainte
Madame, Monsieur,
Suite à votre rappel de prime pour mon assurance véhicule n°4.005.224.213, je vous informe, que j'avais demandé des modifications de couverture d'assurance pour le 01.01.2026.
A ce jour, force est de constater que absolument rien n'a été entrepris malgré la nouvelle proposition d'assurance n° 13.000.571.083 signée et retournée à votre agence de Vevey en date du 22.09.2025.
Malgré divers échanges par mail, le problème persiste et cela est incompréhensible venant d'une telle compagnie d'assurance.
En espérant que ma demande soit, enfin prise en considération, je vous présente, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
Michel Gramont
Annexes: Nouvelle proposition, échange de mail.
Les attentes
- Explications
La réponse
Helvetia Versicherungen 03.03.2026
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service d'Helvetia. Afin que nous puissions clarifier votre demande, nous vous prions de nous envoyer un message à [email protected] en indiquant où nous pouvons vous joindre.
Michel Gramont 04.03.2026
Madame, Monsieur,
Malgré mes rappels concernant ma demande de modifications de couverture d'assurance véhicule, proposition n° 13.000.571.083, signée et retournée à votre agence de Vevey, en date du 22.09.2025, je constate de nouveau à ce jour, que rien n'a absolument été entrepris par vos services. Bientôt 6 mois que je suis confronté à une mauvaise volonté de traiter ma demande.
Que se passe t-il, si j'ai un accident de circulation?
Je vous présente, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
Michel Gramont
Anexes : lettre recommandée du 13.02.2026 et récépissé
Les attentes
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