TVA facturée à double
La plainte
Mes envois reçus de l'étranger (UE et non-UE) sont déclarés de manière incomplète par la plateforme logistique Ebay: la TVA ne figure pas sur la lettre de voyage, ainsi les douanes Suisses me facturent la TVA, alors que Ebay l'a déjà prélevée lors de l'achat. Au final, je dois payer 2x la TVA + des frais de présentation de 20.- par colis.
La Poste Suisse accepte de me rembourser la TVA trop-perçue, mais pas les frais de présentation de 20.- par colis.
Je demande donc à Ebay de me rembourser les frais de présentation (20.- / colis). En outre, ce problème se présentant à chaque colis, je prie Ebay de placer des lettres de voyage conformes sur les colis afin d'éviter ce souci à l'avenir.
Les attentes
- Remboursement CHF 60.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.