Carte non livrée

J'ai commandé deux cartes routières à fin décembre. En janvier, j'en ai reçu une, mais pas la seconde. A chacun de mes e-mail, l'entreprise me répond que l'objet est en route et qu'il va bientôt être livré. Le 26 février, je n'ai toujours rien reçu. Je demande le remboursement de la deuxième carte. 25 e-mails ont été échangés, mais je n'ai toujours pas de réponse correcte.

Mon N§ de commande: 413939

• Remboursement CHF 10.55.-