Yallo

Im Herbst letzten Jahres wollte ich zu Yallo als Anbieter für ein Mobil Abo und für ein Internet Home Abo wechseln. Einige Wochen bevor dieses aktiv werden sollte, bemerkte ich in meinem Kundenkonto, dass Yallo eine ungültige Lieferadresse im System hatte. Woher diese kam, weiss ich nicht. Ich habe den Kundendienst darüber informiert und meine richtige Adresse mitgeteilt. Mir wurde geantwortet, ich solle mir keine Sorgen machen, es werde alles gut gehen. Als dann die Sim Karte für das Mobil Abo versandt wurde, sah ich, dass diese an die falsche Adresse versandt wurde. Ich Kontaktierte nochmals den Kundendienst und informierte sie, dass die Sim Karte an falsche Adresse gesandt wurde. Ich erhielt eine Entschuldigung. Die Sim Karte werde sofort nochmals versandt. Ich erhielt eine Versandbestätigung. Wieder an die falsche Adresse.

Nach mehr als zwei Wochen, während denen ich mehrmals versucht habe denen meine korrekte Adresse beizubringen hatte ich immer noch kein Mobil Abo. Zwei Wochen ohne Handy Empfang kann durchaus schwierig sein heutzutage. Keine Kreditkartenkäufe möglich, kein Zugang zum Ebanking etc. Nach mehr als zwei Wochen habe ich angerufen und mein Mobil Abo gekündigt.  Das Internet Home Abo habe ich aber behalten. Bei dem hatte komischerweise alles geklappt. Nun will mir Yallo 166.- Kündigungsgebühr in Rechnung stellen, weil ich meinen Vertrag vorzeitig gekündigt hätte. Allerdings hat Yallo in der Zeit in keiner Weise eine Dienstleistung erbracht. Da ich wegen dieser Sache so enttäuscht war in dieses Unternehmen, wollte ich mein Internet Home Abo auch kündigen. Dafür verlangen sie aber eine Kündigungsgebühr von über 900.- Das ist doch nicht normal?

Ich will einfach nichts mehr mit dieser Firma zu tun  haben. Das belastet mich mittlerweile schon emotional.

• Autre Stornierung aller Verträge ohne Zusatzkosten