Rechnung/Mahnung
La plainte
Da wir ein neues Auto gekauft hatten, musste die entsprechende Autoversicherung angepasst werden. Am Freitag 13. Februar 2026 bekam meine Frau die Rechnung per Mail, darin stand: Fällig am 12. Januar 2026!!! Da meine Frau nicht jeden Tag die Mails anschaut hat sie es erst am Montag 16.Februar gesehen. Wir haben die Zahlung online noch am gleichen Tag ausgelöst und noch am gleichen Abend (also am 16. Februar 2026 um 20.38) kam schon die Zahlungserinnerung von Smile.
Es ist unverständlich für uns, dass man eine Rechnung erst 1 Monat nach der Fälligkeit verschickt, das war zudem noch ein Freitag und am Montag bekommt man schon die Zahlungserinnerung, wohlverstanden für einen Betrag von Fr. 230.-!
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Les attentes
- Explications
La réponse
smile.direct assurances 03.03.2026
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service von smile nicht zufrieden waren. Gerne klären wir den Vorfall ab. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz eine Mitteilung an [email protected] zusenden könnten, wie wir Sie kontaktieren dürfen.