Zalando, frais de rappels et de recouvrement injustifiés

Zalando nous a demandé plusieurs fois de payer 2 factures au nom de ma fille Nell Ribeaud pour un montant total de 188.50 (29.10.25 de 52.80 et 30.09.25 de 135.70). Nous avons payé ces deux factures dans les temps et malgré plusieurs envois de notre part avec les preuves de paiements, Zalando ne retrouvait soit-disant pas les montants payés. Ils ont envoyé notre dossiers à PAIR France qui nous a envoyé une sommation de payer incluant des montants astronomiques pour le paiement de ces factures pour un montant total de 426.90 (188.50 + frais) !

Nous avons payé ces deux sommations et bien sûr ils ont retrouvé notre paiement comme par miracle, mais après notre paiement auprès de leur office. 

Nous demandons aujourd'hui un remboursement total des frais, ainsi qu'une compensation pour tort.

• Remboursement CHF 238.40.-
• Autre + compensation pour tort