Carte cadeau digitale d'une valeure de 299.- CHF jamais reçu ou remboursé depuis 5 mois
La plainte
J'ai commandé une carte cadeau digitale d'une valeure de 299.- CHF sur le site de lidl.ch . Je ne l'ai jamais reçu et mes demandes de remboursements depuis 5 mois sont toujours sans réponse.
Les attentes
- Remboursement CHF 299.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Lidl 06.02.2026
Cher client ,
nos vous remercions de votre prise de contact concernant votre commande de carte-cadeau digitale. Nous vous confirmons volontiers à nouveau que votre réclamation est bien en traitement. Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à hotline@lidl. ch.
Nous attendons volontiers votre retour pour pouvoir répondre dans les meilleurs délais à votre réclamation.
Meilleures salutations
Votre équipe Lidl Suisse
Simon Flückiger 06.02.2026
Bonjour,
Comme mentionné dans mes emails, j'attends plus d'information sur quand le remoursement sera effectué. En effet, mes demandes de détails sont restés sans suite, il n'est pas normal de devoir attendre plus de 5 mois pour un remboursement.