Garantie nicht erfüllt

Ich habe vor zwei einhalb Jahren eine Schallzahnbürste Diamond Clean 9000 gekauft. Auf der Verpackung stand, dass ich die Zahnbürste in „myPhilips“ registrieren soll um damit die Garantie von 2 auf 3 Jahre zu verlängern, was ich auch umgehend getan habe. Nun, nach rund zwei einhalb Jahren ging das Gerät kaputt. Ich habe auf der Webseite von Philips das Kontaktformular ausgefüllt und sie angefragt, wie ich vorgehen müsse, um meinen Garantieanspruch geltend zu machen. Ich habe dann ein Mail bekommen das besagte, dass man sich um meine Anfrage kümmern werde und ich innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Antwort bekäme. Als ich nach zwei Wochen immer noch nichts von Philips gehört habe, schrieb ich ihnen nochmals, aber auch auf dieses Mail habe ich bis heute, wieder zwei Wochen später, keine Antwort erhalten.

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