Falscher PC geliefert, Kaufpreis bis dato nicht erhalten!!
La plainte
Am 11.Dezember habe ich eine HP Laptop gekauft, es wurd mir ein Gerät geliefert dass nicht der Online Beschreibung entsprach.
Nach vielen Telefonaten und Mails erklärt sich Interdiscount bereit das Gerät zurück zu nehmen und mir den vollen Kaufpreis zurück zu erstatten. Das Gerät wurde am 12.Januar in der Interdiscount Filiale in Biel zurück gebracht. Bis dato hat Interdiscount den Kaufpreis nich zurück erstattet. Dieses Verhalten ist schon als Betrug zu werten. Leider müssen sich nun die Anwälte darum kümmern. Sehr schlechter Online Shop!!
Les attentes
- Remboursement CHF 1200.-
La réponse
Interdiscount 28.01.2026
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf Reklamation.ch
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises für den HP Omnibook am 26.01.2026 auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte veranlasst wurde. Je nach Kreditkartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit der Lieferung des Geräts sowie bei der Rückerstattung zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist, und entschuldigen uns dafür. Die Rückgabe des Geräts am 12. Januar 2026 in unserer Filiale in Biel wurde ordnungsgemäss verbucht, und der Erstattungsprozess ist nun abgeschlossen.
Sollte der Betrag wider Erwarten nicht innerhalb der nächsten Tage auf Ihrem Konto eingehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und kümmern uns umgehend um eine Klärung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount