Refus de reprendre marchandise ne correspondant pas à la commande
La plainte
Bonjour
Depuis le 14 janvier, je conteste la livraison de 48 barquettes Yarrah Bio pour chat
.J'ai reçu 48 barquettes d'une qualité désuète "Boeuf- Chicorée" alors que j'avais commandé la nouvelle version "Boeuf-Poulet-Chicorée)
"(Une telle erreur s'est déjà passée le 23 décembre 2024 avec une livraison des deux sortes -Après réclamation tél, les barquettes " Boeuf -Chicorée" m'ont été créditées !)
Détails dans les 2 documents annexés.
Les attentes
- Echange
- Autre Reprise articles non-commandés
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
1) J'ai du demander à 3x de m'envoyer une adresse prépayée pour le retour de la marchandise non désirée.
2) Puis j'ai renvoyé le 28 janvier 2026 conformément aux directives.
3) J'ai reçu un extrait de compte au 04 février 2026 que j'ai immédiatement contesté.