Swisscom=Preis/Leitsung/Service TOP? Das war einmal
La plainte
Schlechter Kundenservice erwarte ich von Swisscom nicht und denoch bekommt man ihn. In einem Shop vorbeigegangen und als langjähriger Kunde einfach abgewiesen wir ein alter Sack.
Kontakt per Homepage aufgenommen. Nur noch ein Chat. Da beschied man mir für mein Anliegen einen Rückruf zu starten. Habe erwähnt wann ich NICHT anwesend bin. Rückruf? Fehlanzeige! Na ja.......... Einem langjährigen Kunden kann man das antun. Aber meine Kündigungszeit rückt näher und die Überlegung ist gereift dies auch zu tun. Swisscom kann auf unsere ~CHF 340.- verzichten. Nice to know.
Weiter so. Schlechter Service zahlt sich aus ((Ironie/Sarkasmus Ende)
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Man hat mir eine Nummer mitgeteilt an welche ich mich wenden soll. Dies habe ich heute getan und wir haben in einem 35-minütigen Call alles geklärt und das weitere Vorgehen besprochen. Die dritte Person hat mich endlich gehört und war interessiert eine Lösung zu finden. SO kenne ich Swisscom!!