Frais en sus non mentionnés dans les CGV

Christelle MIEVILLE Geschenkidee.ch 26.01.2026 Signaler Plainte signalée

J'ai commandé 4 articles sur votre site pour un montant de 209.80.-.


Lorsque je reçois le rappel (pas reçu la 1ère facture), je constate qu'il y a un montant total de
259.95.-à payer.
Après consultation des CGV, il n'est indiqué nulle part des frais d'assurance pour le
transport, 2,90.- pour chaque envois ( 2)
Les frais de port, 1,50.- pour 1 envoi, alors qu'il est indiqué 00.00.- dès 50.-
d'achats,
Frais de facturation de 2.- pour chaque facture, alors qu'il n'y est pas fait mention
dans les possibilités de paiements.
Par ailleurs, vous facturez 38.85.- pour des boîtes cadeaux, que je n'ai pas
commandées.


Vous soutenez que j'ai effectué ces commandes en connaissances de causes, et qu'en confirmant ma commande, j'ai accepté les CGV et que j'ai de ce fait également accepté de payé les frais en
sus je ne peux avoir accepté ces frais si ils n'apparaissent pas dans les CGV.


 


 


 

  • Explications
  • Autre Arrêt de la procédure de règlement par recouvrement

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.