Facturation abusive de SMS premium
La plainte
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant des frais indus liés à des SMS premium reçus sur mon téléphone. En effet, j’ai constaté des débits injustifiés d’un montant total de 270CHF
Ces frais sont contraires à la législation en vigueur en Suisse, qui interdit ce genre de facturation abusive sans consentement explicite.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Les attentes
- Remboursement CHF 270.-
La réponse
Echovox SA 16.01.2026
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.