Facturation abusive
La plainte
Sur ma facture téléphonique Swisscom, j'ai été facturée pour des " Premium SMS" 0949... correspondant à Echovox SA que je n'ai jamais sollicités.
J'ai reçu 3 factures pour un montant de CHF 140,- concernant le mois d'octobre- novembre et décembre 2025 (28 SMS) pour des messages jamais reçus ni aucun abonnement activé de la société Echovox SA 022 518 0470
J'attends donc un remboursement intégral des sommes facturées soit au total CHF 140,-.
Les attentes
- Remboursement CHF 140.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
après avoir insisté et mentionné un recours par voie légale, un remboursement de 150.- a été proposé.