Attente de mon remboursement depuis près de deux mois

Après réception d'un courrier de Swiss Billing mi novembre, m'informant d'un avoir en ma faveur, j'ai procédé comme indiqué dans le courrier en envoyant un email à [email protected] le 28/11. Sans réponse de leur part, je les ai relancé le 17/12 en mettant en CC le service client. Seu le service client m'a à ce jour répondu le même jour cela : "

Bonjour

Merci pour votre message.

Nous ne connaissons malheureusement pas la date précise de votre remboursement, celui-ci est traité par le service des restitutions.

Nous vous remercions de votre patience.."

A ce jour, toujours aucun remboursement.

• Remboursement CHF 161.-