Fehllieferung und keine Antwort auf Nachfrage
La plainte
Meine Bestellung bei Nespresso wurde nicht wie verlangt an die MyPost24 geliefert, sondern an die Poststelle, wo ich sie "mit Unterschrift und Identifikation" abholen sollte. Auf meine Reklamation - per E-Mail ist nicht eine spezifische Stelle erreichbar - erhielt ich keine Antwort. Dieser Kundendienst ist unterirdisch. Ich wurde vom Live-Chat abgefertigt, müsse mich an eine andere Stelle wenden. Wo???? "Allgemeine Fragen"! Ein Witz! Ich erwarte die Zustellung an die verlangte Stelle. #GV29277136 war die Referenznummer
Les attentes
- Explications
- Autre Ausführung des Auftrags
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Die Antwort ist nichtssagend und verweist auf die schlechten Informationskanäle, die ja eben nicht funktionieren.