Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

SMS 828

Monique Echovox SA 15.12.2025 Signaler Plainte signalée

Sur mes factures téléphoniques j’ai des montants pour des SMS premium de 828 828 (ECHOVOX) que je n’ai jamais souscrit. Apparemment proviennent de Apps Pool.net dont je n’ai jamais entendu parler. Dates de prélèvements à 15. - :
3.10. - 10.10 - 17.10 - 24.10 - 31.10 - 7.11 - 14.11 - 21.11 - 28.11 - 5.12 - 12.12 = 165. - CHF total


est-ce qu’un remboursement est possible ?


 


 

  • Remboursement CHF 135.-

Echovox SA 17.12.2025

Bonjour,


Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.


Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.


Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.


Merci d'avance.

J’attends avec impatience le remboursement. La plainte a été traitée avec professionnalisme, efficacité et compréhension. Bravo à vous car de nos jours on se fait facilement arnaquer malgré que je sois très prudente. Merci beaucoup.