SMS 440 payants à Fr 5.-, deux fois par semaine activé depuis le 12.10.2025 à 18H49
La plainte
Je suis débité depuis le 12.10.2025 de SMS provenant du numéro 440. Je n'ai rien demandé.
Je me suis apperçu de la première sommes en voulant payer ma facture d'abonnement mobil à fr 9.95 le 27 novembre. Il y avait un surplus de FR 30.20. Même surprise le 11 décembre en voyant que ma facture a denouveau dépassée de FR 40.- . J'ai stoppé les sms le 27 novembre en écrivant "stop all". J'espère que ma prochaine facture sera à nouveau de Fr 9.95! J'exige donc le remboursement total de ces SMS, soit Fr 70.20 , car je n'ai rien demandé.
Les attentes
- Remboursement CHF 70.20.-
- Explications
La réponse
Prime Tech 15.12.2025
Bonjour,
Chez Prime Tech AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de Prime Tech AG.
Prime Tech AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Prime Tech AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Prime Tech AG et l'opérateur de réseau concerné.
Prime Tech AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client Prime Tech AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Cordialement,
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Votre équipe de service client PrimeTech AG
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