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Bonjour,

Étant curateur, je dois régulièrement contacter les assurances maladies pour obtenir des informations sur la personne concernées par la mesure de protection et recevoir les factures.

C'est ma troisième pupilles qui est chez Assura et voilà bientôt 2 mois et 4 envois pour informer de la situation et je ne reçois toujours pas les factures ni même la police d'assurance qui est pourtant nécessaire pour faire les demandes d'aide sociale.

Comment pouvez-vous expliquer que vous ne répondiez jamais à mes demandes et comment puis-je payer les factures des personnes sous curatelle si je ne les reçois pas ?

merci pour votre réponse (je ne parviens à prendre contact avec vous que par le bais de plaintes.ch)

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