SwissID ignoriert Ticket
La plainte
Am 10.06.2025 habe ich bei SwissID ein Support-Ticket eröffnet, weil ich beim Versuch, einen digitalen Schlüssel zu erstellen, stets die gleiche nichts sagende Fehlermeldung erhalten habe: "Da hat etwas nicht geklappt…"
SwissID hat unter der Ticket-Nr. CS0279731 mit einer Standard-Anleitung reagiert, die genau so wenig funktioniert hat, mit stets der gleichen Fehlermeldung wie oben.
Ich habe sofort auf die Anleitung reagiert und geschrieben, dass es immer noch nicht funktioniert, auch mit unterschiedlichen Web-Browsern.
Ich habe darauf keine Antwort erhalten.
Nach 2 Wochen, am 27.06.2025, habe ich nachgefragt. Keine Antwort.
Nach 2 Monaten, am 27.08.2025, habe ich erneut nachgefragt. Keine Antwort.
Und natürlich funktioniert es bis heute immer noch nicht.
Les attentes
- Autre SwissID: Unterstützung bei der Einrichtung eines sicheren PassKeys
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 29.11.2025
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