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Manipulative Verkäuferin in Mels

Anonyme PFISTER 24.11.2025 Signaler Plainte signalée

n der Filiale Mels ist eine sehr manipulative Verkäuferin. Sie verschweigt wesentlich Dinge und informierIt irreführend. So dass man zu einem Kauf gedrängt wird.Bei den Matratzen hat Sie mindestens drei Mal gesagt, dass man ohnehin ein halbjähriges Rückgaberecht hat. Wie ich nun gesehen habe, scheint es eher ein Recht zu sein, gegen Aufpreis einmalig den Federkern der Matratze zu wechseln innerhalb eines halben Jahres.Beim Relaxsessel war der Akku nicht geladen und ich wollte auch eine andere Konfiguration. Zudem hat sie uns nie über die detaillierten Kosten aufgeklärt.Sie kam am Schluss mit dem Auftrag. Hat die letzte Seite aufgeschlagen und einen Kugelschreiben gereicht und mit dem Finger auf den Bereich gezeigt, wo ich unterschreiben soll. Ich bin  stark sehbehindert und ich denke, man sieht es mir an. Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich in meinem Vertrauen zu Pfister getäuscht. Mein Vertrauen wurde missbraucht. Wir waren vor einem Jahr bei einer anderen Verkäuferin, die das besser gemacht hat und auch detailliert über die Kosten aufgeklärt hat. Die war auch nicht manipulativ. Deswegen sind wir nochmals zu Pfister. Ich habe ein sehr ungutes Gefühl und möchte vom gesamten Auftrag stornieren. 

  • Remboursement CHF 11734.9.-

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Die Verkäuferin hat sich in der Zwischenzeit gemeldet. Und zwar weil die Logistik die Matratze liefern wollte. Ich habe dann erklärt, dass ich die Bestellung stornieren möchte. Daraufhin hat sich die Verkäuferin gemeldet und gesagt, dass sei unmöglich. Die Matratze sei eine Spezialanfertigung. Sie hat das gängige Mass 200 x 120. Die Matratze wurde nur für mich hergestellt und konnte sonst nicht verkauft werden. In der Pfister Filiale hat die Verkäuferin allerdings gesagt, dass eine Teillieferung möglich sei, den die Matratze sei an Lager. Als ich Sie gefragt habe, dass Sie ja gesagt habe, man könne die Matratze innerhalb eines halben Jahres zurückgeben. Hat Sie behauptet, dass habe Sie nicht gesagt, Ich habe gesagt, dass Sie das unmissverständlich mehrfach gesagt hat und auch meine Mutter habe das so verstanden. Sie meinte, dass habe ich falsch verstanden und ein Satz später hat Sie gesagt, ich hätte das ja ohnehin schon gewusst, denn es sei ja in der Filiale überall zu lesen. Irgendwann hat Sie dann gesagt, dass Sie die von der Matratzen-Firma persönlich kenne und Sie die Matratze doch stornieren könne. Aber die anderen zwei Artikel. Ein Relaxsessel und ein Massiv Möbel nach Mass gehe unmöglich. Die Lieferung ist Mitte März 2026 Die Matratze wurde storniert und noch eine mir unbekannte Position Diverses Zubehör von 350 Fr. Ich habe keine Ahnung, was das war und die Verkäuferin hat das nie erwähnt. Ich bin sehr erstaunt über so ein Verhalten. Nicht nur von dieser Verkäuferin. Sondern auch von Pfister als Unternehmen. Da habe ich ganz andere Wertvorstellungen und ehrlich gesagt eckelt es mich an mit so einem Unternehmen in Kontakt zu stehen. Ich wäre froh, wenn alles storniert würde.