Promotion happy web day non donnée
La plainte
Bonjour,
En date du 2 novembre, j'ai passé une commande pour profiter des happy web day et je n'ai pas été créditée du montant de fr. 10. prévu dans la newsletter que j'ai reçue par courriel.
Je demande donc que le montant me soit crédité.
Merci et meilleures salutations
Les attentes
- Remboursement CHF 10.-
La réponse
Fnac 25.11.2025
Bonjour,
L’offre du 2 novembre donnait droit à une remise immédiate de 10 CHF tous les 80 CHF d’achat. Comme indiqué dans les mentions légales, cette offre n’est pas cumulable.
Or, les livres bénéficient déjà d’une remise comprise entre 10 % et 20 %. Il n’est donc pas possible d’appliquer en plus la réduction de 10 CHF, puisque la remise sur les livres est déjà en vigueur.
Cordialement,
L'équipe Fnac Suisse
Anonyme 25.11.2025
En date du 2 novembre, j'ai passé une commande pour profiter des happy web day et je n'ai pas été créditée du montant de fr. 10. prévu dans la newsletter que j'ai reçue par courriel.
IL est clairement indiqué sur la newsletter reçue que les clients bénéficient de 10fr. de rabais sur leur commande.
Les attentes
- Remboursement CHF 10.-