Attente de fin de travaux

Nous sommes en attente depuis plusieurs mois maintenant d’une intervention de votre part pour finaliser notre installation.

Voici un résumé de la situation :

Votre entreprise Solpac a posé sur notre maison individuelle des panneaux photovoltaïques en avril 2024. Le contrôle sur le travail effectué a été finalisé seulement en mars 2025. Suite à ce contrôle, nous avons été informés qu'un élément était manquant afin de pouvoir suivre notre consommation d'électricité ("bus" - prestation prévue dans l'offre). De plus, Romande énergie nous a informé qu'un réglage était nécessaire (implémentation du réglage de la courbe P(U) sur notre onduleur) car actuellement nos appareils électriques ne sont pas protégés en cas de sur-tension (selon information reçue de Romande Energie). Ce problème est connu de votre entreprise car car vous avez été avertis lors de la demande d'autorisation initiale et nous vous avons envoyé le courrier de la Romande énergie en mars 2025.

Romande Energie nous a également donné un délai d'ici la fin de l'année 2025 pour effectuer un rapport de sécurité final. Ce contrôle ne peut pas être terminé avant que l'installation soit finie. Nous vous avons informé de ceci plusieurs fois également.

Nous attendons également des nouvelles quant au dossier de subvention qui doit être envoyé. Nous ne savons pas si il a été envoyé et nous attendons toujours la subvention. L'administration fiscale nous a demandé plusieurs fois de déclarer cette subvention. Cela semble ne pas être la norme d'attendre aussi longtemps pour recevoir cette subvention.

Nous vous avons écrit des emails et appelé plusieurs fois, et à chaque fois vous dites que les techniciens sont débordés et qu'ils vont revenir vers nous mais ils ne nous contactent jamais. Nous attendons que le travail soit finalisé depuis plusieurs mois.

• Autre attente de finalisation des travaux