Remboursement SMS Premium Echovox SA
La plainte
Par l'intermédiaire de mon opérateur téléphonique Sunrise, j'ai été débité de SMS Premium non autorisés sous mon numéro de portable, bien que je n'aie pas souscrit d'abonnement auprès d'Echovox Sa, 36, Avenue Cardinal Mermillod, 1227, Genève.
Cela concerne les factures du 1.10.25 - 31.10.25 (2x Fr. 15.00), du 1.11.25 - 30.11.25 (4x Fr. 15.00) total de Fr. 90.00.
Malheureusement, mon opérateur téléphonique me dit ne rien pouvoir faire à ce sujet, il a bloqué les SMR Premium et m'a renvoyé au fournisseur Echovox SA pour contester le débit.
A savoir que les SMS taxés sont invisibles sur ma boîte de réception des messages.
Les attentes
- Remboursement CHF 90.-
La réponse
Echovox SA 18.11.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.