Chf 50 inséré dans un ATM btc de la société Rothbard sans avoir rien reçu - Plus de 10 courriels sans réponse
La plainte
J'ai inséré un billet de fr 50 dans l'ATM (bancomat) de Rothbard au bd Carl-Vogt 60 à Genève et je n'ai rien obtenu. ni bitcoin, ni argent en retour. J'ai aussi scanné les deux faces de ma carte d'identité.
J'ai peut-être fait une erreur de manipulation - mais la société dont la machine est constamment branchée sur Internet voit très bien quand il y a une différence de caisse - un paiement effectué sans contrepartie... Je leur ai envoyé plus de 10 courriels : tous restés sans réponse.
Quand j'ai menacé de plainte j'ai reçu une demande (un courriel) venant d'Italie de mon adresse portefeuille (wallet) J'ai répondu trois fois - mais je n'ai jamais été crédité.
Les attentes
- Remboursement CHF 50.-
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
À la suite de mes plaintes sur plainte.ch et Trustpilot l'entreprise m'a contacté fin décembre 2025 et a crédité mon portefeuille btc de 20+40chf. De plus ils m'ont offert un voucher de 40chf pour une utilisation future de leur atm. Voilà tout est bien qui fini bien