Migros Online Gutschein nach 3 Tagen bereits ungültig
La plainte
Am 28.10.25 um 16.34 Uhr erhielt ich per Mail von Migros Online ein Gutschein-Angebot für „Ihre nächste Bestellung“ mit folgendem Betreff: „10 CHF geschenkt ab 200 CHF & 20 CHF geschenkt ab 300 CHF“. Als ich bei meiner Bestellung (> 300 CHF) anfangs dieser Woche meinen Gutschein-Code einlösen wollte, war dieser nicht mehr gültig, also bereits verfallen. Selbstredend war die Gültigkeitsdauer (bis 31.10.25) im sogenannten „Kleingedruckten“ irgendwo erwähnt.
Ergo mea culpa? Ja, schon… Aber eine Gültigkeitsdauer von gerade mal 3 Tagen! Nicht euer Ernst, Migros. Ich finde das sehr kundenunfreundlich und fühlte mich regelrecht verar***t. Ich war drauf und dran die gesamte Bestellung gleich wieder zu stornieren.
So, jetzt könnt Ihr ja wieder wie üblich eure Standard-Copy-Paste-Blabla-Antwort rein kopieren. Geschenkt. Danke für gar nichts.
Les attentes
- Explications
La réponse
MIGROS 07.11.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihrem Namen) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktformular: https://help.migros.ch/de.html
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline