actions cachées
La plainte
Mme Gasser est rentrée dans l'appartement le 19.08.2020et a conclu un contrat avec vous appelé" abonnement pack un peu "d'une valeur de 72,42 CHF par mois , le 31.08 2020.
Vous avez encaissé chez Mme Gasser ce montant dès la signature de ce contrat .
Vous avez également encaissé chez moi ce montant dès la signature de ce contrat.
le 10 janvier 2023 ,elle est passés chez vous pour vous signaler qu'elle n'avait pas reçu la facture et vous a payé en cache 78.00CHF .Vous lui avez dit de ne plus payer car c'était déja payé sans dire par qui et lui avez retourné l'argent par banque sans me dire un seul mot alors que je n'ai pas signé ce contrat.Vous avez donc facturé a double ce contrat depuis le 30.08 2020 au 10 janvier 2023 sans lui retourner l'argent .
Vous avez depuis la signature de ce contrat avec Mme Gasser le 31.08.2020 facturé et encaissé chez moi, sans rien me signaler, les frais de Bli bla blo .
Il faut donc me rembourser l'abonnement pack un peu depuis la date de la signature du contrat le 31.08.2020 a ce jour avec les intérêts car je vous rappelle que durant le temps ou j'ai été hospitalisé en 2023 et dans l'impossibilité de payer les factures , vous avez facturé des intérêts malgré le fait que le service social vous aie enjoint de ne pas facturer d’intérêts.
Les attentes
- Remboursement CHF 4680.-
La réponse
Oiken 06.11.2025
Cher Monsieur Gasser,
Nous avons pris connaissance de votre demande.
Notre équipe a déjà pris contact avec vous afin de résoudre la situation et a échangé par email et courrier car ils n’ont malheureusement pu vous atteindre par téléphone.
Nous vous invitons à contacter nos collègues pour finaliser le cas.
A disposition pour tout complément.
Eric Gasser 21.11.2025
l'entreprise Oiken me signale que le cas est en étude de leur service juridique , ne répondent plus aux courriels concernant des questions annexes de facturation .
Ils proposent un remboursement de 1500.00CHF mais ce n'est pas correct
Les attentes
- Remboursement CHF 4680.-
Eric Gasser 25.11.2025
Vue Messages
Messages envoyés
Re: remboursements 1281124 - 1239545
À : multimedia.admin · mar. 25 nov. à 11:26
Corps du message
Bonjour,
Je n'ai pas de réponse de votre part concernant le remboursement !
Quelles sont vos intentions ?
J'ai comme vous l'avez demandé payé les deux factures pour le premier étage .
Kind Regards - Mit freundlichen Gruessen - Meilleures Salutations
__________________________
Eric Gasser
42 Route de la Combaz
3963 Crans-Montana
VS Switzerland
Phone: +41274812644
Mob: +41795509417
E-mail: [email protected]
Le vendredi 21 novembre 2025 à 18:39:25 UTC+1, eric gasser <[email protected]> a écrit :
Bonjour,
1 Le contrat est signé par deux personnes dont une de vos services et possiblement Madame Gasser.
Ma signature ne figure pas sur ce contrat .
2 Je n'ai pas vu ce courrier du 1er septembre 2025 car il est daté du 2 septembre mais il n’était pas adressé a la bonne personne puisque je n'ai pas d'abonnement.
Par contre j'ai reçu un courriel de votre collègue a la même date , le 2 septembre 2025 me disant ceci :
Mardi, Septembre 02, 2025 11:39
[email protected]
Destinataire [email protected]
Bonjour Monsieur,
Ma collègue m’a demandé de vous expliquer d’où provient le montant en votre faveur de Fr. 78.00. Il s’agit du paiement de la facture 11711367 du 30.09.2022. Cette facture a ensuite été annulée car elle concernait la période de juillet aout alors que votre abonnement a finalement pris fin en juin 2022.
Je vous souhaite une bonne journée et vous adresse mes Meilleures salutations,
Julie Dayen
Responsable recouvrement
T
+41 27 617 32 18
www.oiken.ch
Ce courriel est en complète contradiction avec ce que vous prétendez actuellement mais confirme que je n'ai pas de contrat .
Donc , vous m'avez facturé l'abonnement BliBlaBlo depuis 2020 a 2025 sans voir que vous l'aviez facturé a double jusqu en 2023 puis a moi uniquement sans m'en avertir en 2023 .!
Je pense qu'il y a plus que de la négligence dans vos propos mais un déni de la réalité .
3 Il est de votre ressort de savoir qui est l'utilisateur potentiel de vos produits .
J'attends votre remboursement .
Kind Regards - Mit freundlichen Gruessen - Meilleures Salutations
__________________________
Eric Gasser
42 Route de la Combaz
3963 Crans-Montana
VS Switzerland
Phone: +41274812644
Mob: +41795509417
E-mail: [email protected]
Le vendredi 21 novembre 2025 à 16:04:11 UTC+1, multimedia.admin <[email protected]> a écrit :
Bonjour,
L’abonnement multimédia du 1er étage (abonnement N° 482877) est facturé selon le contrat ci-joint.
Le contrat est établi au nom de Mme Cecilia Gasser et est signé par deux personnes. Il a été facturé à votre nom car cet abonnement est lié à l’abonnement électrique qui est à votre nom depuis le 16 mars 2020.
Cet abonnement a été migré en « Combo Soft » au 1er septembre 2025 selon courrier en pièce jointe.
Afin de clore ce dossier, pourriez-vous nous informer si cet abonnement est utilisé et par qui ?
Nous transmettrons alors un contrat de reprise à cette personne.
Notre service électricité va vous répondre concernant les factures.
Nous vous présentons, nos meilleures salutations,
Amalia Zufferey
Responsable de groupe
T
+41 27 617 30 51
www.oiken.ch
Eric Gasser 15.12.2025
Suite de la conversation:
À : multimedia.admin · jeu. 11 déc. à 12:25
Corps du message
Bonjour,
Vous pouvez l'écrire en gras si vous voulez mais je n'ai pas d'abonnement pour le premier étage et je n'en veux pas .
le technicien n'est jamais passé chez Mme Gasser et n'a donc pas pu voir un modem et une box TV.
Il fait mention de deux factures "lesquelles? Je vous avais déjà posé la question a laquelle vous n'aviez pas répondu :
pour ma part , je ne suis pas concerné car je n'ai pas signé l'abonnement 482877 avec les items que vous mentionnez .
seul l'électricité est a ma charge et je ne sais pas si l’abonnement BBB Un Peu est résilié au 31.08.2025)
Je ne peut rien entreprendre sur cet abonnement .
Je constate aussi que le montant de CHF 1'496.00. n'a pas été payé entièrement.
vos voudrez bien me faire parvenir la note de crédit de l’abonnement BBB Un Peu du 01.09.2020 au 31.08.2022 se trouve sur la facture N° 14'074'713 datée du 8 décembre 2025.
facture N° 14'074'713. Cette facture a été corrigée hier et vous parviendra donc ces prochains jours?.
Pourquoi avez-vous changé le montant ?
Le montant de CHF 514.50 que Mme Métrailler a découvert payé en trop pour l'étage rez n'est pas remboursé .
Elle disait ceci :
Il y a effectivement une erreur, pour l’appartement rez, seul l’abonnement combo aurait dû vous être facturé, l’abonnement soloNet est en trop.
Veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires pour le remboursement de CHF 514.50 (10 ½ mois x CHF 49.00 TTC).
Vous voudrez bien lui transmettre mes coordonnées , Merci .
Pour le reste , je vais transmettre a plainte.ch ces dernières conversations .
Dans l'attente de vos payements ,
de la facture 14'074'713 du 8 décembre ,
de la lettre de résiliation de l'abonnement BBB pour le 31 .08 .2025,
et des nouvelles de l'électricité , je vous souhaite a toutes une agréable journée .
Kind Regards - Mit freundlichen Gruessen - Meilleures Salutations
Les attentes
- Remboursement CHF 4000.-