Swisscom Festnetz Probleme

Meine beiden Telefone (Zermatt HD) wieset seit einigen Wochen das Datum 01.01.2015 und die angezeigte Zeit war falsch (etwas 5 Sunde daneben). Ich erklärte Ihm, dass ein solche Problem schon vor 3 4 Jahre eingetreten war. Leider wusste ich nicht mehr die Lösung, Ich werde später meine unterlagen durchsuchen

Am 23.10 versuchte ich die Swisscom Help-Desk zu erreichen, nach 34 Minuten meldet sich ein Mitarbeiter, fragt mich nach meinem Anliegen, und sagt mich: zurzeit haben sie Probleme mit dem System ich sollte Samstag nochmal versuchen. Samstag war den Spezialist nicht vorhanden sie können mir nicht helfen ich sollte für Montagmittag einen Termin vereinbaren.

Gesagt und gemacht. Montag um 14 Uhr erklärte ich den anrufenden Mitarbeiter erneut mein Anliegen.  Nach etwa 30 Minuten mit Telefon aus-/ab-/an-schalten, Akkus herausnehmen, Telefon neu starte usw. sagt mir der Swisscom Mitarbeiter, es lieg wohl ein Problem mit meinem Telefon oder mit den «Internet-Box light» ich sollte ein neues Kaufen für Fr. 199.-

Er würde mich das Box bestellen.  Ich sag ihm, dass er warten soll ich werde anders versuchen.

Die Lösung war (in meine alte unterlagen) «einen spitzigen Gegenstand im das Reset-Loch einstecken und das Box resetten. So einfach 

Am nächsten Tag melde ich mir wieder bei der Swisscom und erkläre dem Mitarbeiter, dass die gute bezahlte Swisscom angestellter "eine ganze 90-minutigen be(miss)ratung" eine bessere Schulung durchlaufen sollten um einfache Probleme lösen können und nicht dem Kunden einen neun Geräte aufdrängen.Isch 

Ich sagte ihm noch, dass ich gerne mit einer Vorgesetzten das Problem bespreche wollte (die Antwort war, dass das nicht möglich ist, aber dass sie werde das Problem weiter geben, dann wird sich jemandem melden)

Bis heute niemand

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