Fehlende Ware bei Coop online Lieferung

Seit vielen Jahren bestelle ich aus Zeitgründen bei Coop alles online. Heute kam die Lieferung, auf dem Lieferschein war schon einmal die Hälfte der Produkte auf 0 gesetzt, dies heisst, nicht lieferbar. Zu all dem kam noch, dass die ganze vermerkten Frischprodukte nicht geliefert wurden.

Ich habe gleich den Kundendienst angerufen und man bat mich, einen Moment am Telefon zu bleiben, bis ich dann rausgeschmissen wurde. Nochmals angerufen und die Antwort: "Ist in Bearbeitung, Sie erhalten ein Mail oder einen Rückruf". Ich habe weder ein Mail erhalten noch einen Rückruf.

Es kann doch nicht sein, dass die Hälfte der Produkte einfach auf dem Lieferschein als nicht lieferbar gekennzeichnet werden und dann werden die Frischprodukte vergessen zu liefern und man bekommt vom Kundendienst keine Rückantwort. 

Wenn ich online bestelle, bin ich darauf angewiesen, dass die Bestellungen vollständig ausgeliefert werden, ansonsten muss ich nicht online bestellen, sondern kann in einem Geschäft selber einkaufen.

Als langjährige Kundin bin ich mehr als enttäuscht von Coop und verlange eine Erklärung.

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