falsche mahnungen und doppelte verrechnung trotz bezahlter rechnung

ich weiss nicht, ob bei yallo noch jemand die buchhaltung versteht – aber offenbar werden dort bezahlte rechnungen einfach ignoriert. mein bruder hat seine juli-rechnung längst bezahlt, trotzdem folgten mehrere mahnungen und zuletzt sogar noch eine august-rechnung, obwohl der vertrag per ende juli beendet wurde und er die schweiz bereits verlassenhat.

es ist absolut unverständlich, wie ein unternehmen mit einem millionenkundenstamm derart elementare vorgänge wie zahlungseingänge nicht auf die reihe bekommt. jedes mal landet man in einer endlosen schleife von automatisierten mails und standardantworten – aber niemand scheint tatsächlich nachzuschauen, was wirklich passiert ist.

die rechnung wurde bezahlt, punkt. alle nachfolgenden mahnungen sind gegenstandslos und schlicht peinlich. ich erwarte, dass yallo den vorgang sofort korrigiert, sämtliche unnötigen mahngebühren streicht und endlich schriftlich bestätigt, dass keine offenen beträge bestehen.

eine entschuldigung wäre nach diesem chaos übrigens das mindeste.

• Excuses
• Explications