Versprechen zum wiederholten mal nicht gehalten

Ich war über Jahre hinweg Sunrise Kunde. Leider haben sich da viele Probleme ergeben, die immer nur durch Anwaltliches Eingreifen lösen liessen (dafür relativ schnell). Nach einem wechsel zur Konkurenz haben wir Sunrise nun eine neue Chance geben wollen und haben da 2 Mobile Abos abgeschlossen. Und hier fängt das Problem schon an. Im Shop wurde uns versprochen, dass die Aktivierungsgebühr von 59.00 CHF uns erlassen wird. Ebenfalls wurde uns gesagt das wir vom Willkommensbonus von 250.00 CHF sowie vom Perplexity Pro profitieren können. Alles in allem ein Gutes Angebot. Wir haben eingewilligt. Jetzt kommt die erste Rechnung. Kein Willkommensbonus und die Aktivierungsgebühr wurde verrechnet. Auch gemäss Anleitung eines Mitarbeiters ist es nicht mögich, den Gutscheincode für Perplexity Pro zu erhalten. Nach Rücksprache mit dem Support könne er das Problem nicht lösen. Also habe ich mich via Mail gemeldet. Dort hiess es, dass es nur der Shop lösen kann. Im Shop hiess es das sie alles richtig gemacht hätten, der Kundendienst müsse das lösen. Klares vorgehen: Der Kunde wird solange hin und her geschoben bis er aufgibt. Also alles was Sunrise im Internet verspricht wurde nicht gehalten. Somit gibt es wider nur eine Lösung: Entweder Ihr korrigiert das auf der Stelle oder ich muss hier wieder mit dem Anwalt kommen. Ebenfalls werde ich das noch nicht aktive Abo direkt stornieren lassen.

• Remboursement CHF 59.-
• Explications
• Autre Einlösung Gutschein