Swisscom Abzocke

Ich bin seit vielen Jahren treue Swisscom Kundin, aber der Service in den letzten 1-2 Jahren hat extrem nachgelassen, und das für einen satten monatlichen Preis. Ich war soeben in England und die Verbindung war unsäglich schlecht, das gleiche für meine Tochter, die in Japan unterwegs war und für was ich ein Zusatzpackage gekauft hatte. Ich konnte weder auf Google Maps, noch Emails empfangen noch aufs Internet. Mein Reisepartner, der einen Billigdienst beansprucht, hatte die beste Abdeckung! Wie ich Swisscom anrufe um herauszufinden, was das Problem ist, dauert es sage und schreibe 20 Minuten, bis ich mit einer Repräsentantin sprechen kann, aber auch die Dame hat keine Lösung und ich hätte fast den Flieger verpasst, weil ich wegen Zugausfall keine Alternativen online recherchieren konnte. Heute, zurück in der Schweiz, musste ich erstmal wieder 26 Minuten warten, bis ich mit jemandem sprechen konnte, der Herr meinte jedoch lapidar, es sei nicht sein Problem und leitete mich ungefragt zum technischen Hilfsdienst weiter. 45 Minuten später immer noch keine Ansprechperson. Und das für fast 200 CHF im Monat...

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