Livraison à l'étage jamais faite !
La plainte
Je devais recevoir un colis à l'étage 99.60.131482.17908895 qui n'a jamais été monté ! le facteur ne daigne même pas entrer dans l'immeuble alors qu'une personne est toujours présente chez-moi !
Même chose pour un ordre pick@home 99.60.138423.00745132 pour un retrait à l'étage qui n'a jamais été effectué deux FOIS alors que les deux prestations ont été payées !
J'avais eu un de vos collaborateur sur la hotline qui a assuré faire le nécessaire pour le remboursement des paiements mais une semaine plus tard toujours rien n'a été fait !
Non seulement vous faites preuve de mauvaise foi, mais vous êtes aussi le prestataire le plus incompétent avec qui j’ai eu affaire.
Les attentes
- Echange
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 30.09.2025
Bonjour,
C’est avec plaisir que nous répondons à votre demande.
Nous vous prions de nous contacter du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 au +41 848 888 888. Bien entendu, nous sommes également à votre disposition dans le live chat sous le lien suivant: http://www.poste.ch/aide-et-contact
Cordialement.
Contact Center Poste CH AG
Nassim B 30.09.2025
Pitoyable.
Nassim B 07.10.2025
Toujours en cours et aucune réponse sérieuse.....
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 20.10.2025
Bonjour,
C’est avec plaisir que nous répondons à votre demande.
Nous vous prions de nous contacter du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 au +41 848 888 888. Bien entendu, nous sommes également à votre disposition dans le live chat sous le lien suivant. Aide et contact
Cordialement
Contact Center Poste CH AG