DVD défectueux
La plainte
Suite à la communication publique que des DVD Warner ayant des problèmes de fabrication seraient remplacés, et ayant un DVD manifestement défectueux (soigné, toujours rangé dans sa boîte dans un meuble, regardé 2-3 fois maximum) j'ai demandé un remplacement à l'adresse e-mail donnée par Warner : [email protected]
La demande a été effectuée 4x à cette adresse depuis le 29 mars 2025, en 2 langues. Aucune réponse.
J'ai alors tenté de contacter le support Warner à [email protected]. Ils m'ont donné une autre adresse e-mail. Je n'ai pas eu davantage de réponse...
Il est temps que l'entreprise prenne ses responsabilités. Mieux que des annonces publiques, il faut procéder aux remplacements annoncés.
Les attentes
- Remboursement CHF 15.-
- Echange
- Excuses
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.