Tarif appliqué ne correspondant pas aux conditions affichées
La plainte
Le19.8.25 Parking Migros La Combe à Nyon, nous avons dû payer 19.- frs pour 4h27 de stationnement (5h27 moins la 1ère gratuite) au lieu des 9.- frs comme indiqués sur leur affichette au-dessus des caisses. Malgré des appels téléphoniques, des mails et un courrier postal au Service Immobilier Migros qui gère les parkings, il nous a été répondu que tout était ok. Nous avons des photos des tarifs du parking, de notre ticket de parking et le numéro du ticket. D'après une juriste de Bon à Savoir que j'ai consultée, il s'agit d'une erreur (un abus) de facturation. Néanmoins la Migros reste silencieuse et n'a pas voulu donner suite. Merci de bien vouloiur enregistrer cette plainte. Je tiens les preuves photographiques à votre disposition. Merci d'avance.
Les attentes
- Remboursement CHF 10.-
La réponse
MIGROS 29.09.2025
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients. Cependant, vos coordonnées personnelles (en plus de votre nom) nous étant nécessaires pour le traitement de votre demande, nous vous prions de bien vouloir contacter directement Migros.
Les alternatives suivantes sont à votre disposition pour nous contacter:
Formulaire de contact: https://help.migros.ch/fr.html
Téléphone: 0800 84 0848 (gratuit)
Votre plainte ne sera pas traitée sur plaintes.ch.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline