Bestellt, Bezahlt, nichts erhalten
La plainte
habe ein Norten 360 Premium am 21.09.2025 bestellt, (Bestellnummer
3100677834) ist sofort lieferbar. Am 24.09.2025 nachgefragt wo die Sendung ist, da mein Schutz abläuft, die Antwort. Wir bitten Sie, sich bis Freitag zu gedulden. Sollten Sie bis dahin keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Was für eine Antwort. Am Freitag nichts bekommen habe wieder ein Mail gemacht und gebeten mir das Geld zurück zu vergüten, da ich mein Norten nun anderweitig kaufen muss. Es gab keine Antwort.
Les attentes
- Remboursement CHF 41.95.-
La réponse
Interdiscount 29.09.2025
Guten Tag
Danke für Ihre Nachricht hier auf Reklamation.ch
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihre Bestellung leider nicht wie vorgesehen verarbeitet. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wir bedauern sehr, dass Sie dadurch Verzögerungen und zusätzlichen Aufwand hatten.
Die Rückzahlung des Kaufbetrages wurde inzwischen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel ausgelöst. Je nach Zahlungsanbieter kann es wenige Werktage dauern, bis der Betrag bei Ihnen sichtbar ist.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount