M-Budget Mobile Abo Family Plus Mega
La plainte
Wir hatten über die Migros Hotline ein Abo Mega für meinen Mann abonniert sowie die gleichen Bedingungen für mich, mit FamilyPLUS. Nun wird mir seit Juni der volle Preis fürs Abo verrechnet. Ich hätte FamilyPLUS selbst aktivieren müssen, sagte mir der Kundenberater aber inzwischen sei es zu spät, dieses Abo gebe es nicht mehr! Meinem Mann wurden 50.- Daten verrechnet, obwohl eigentlich stand, dass Daten unbegrenzt seien bei Mega. Dies bestritt der Kundenberater, der nur gebrochenes Deutsch sprach. Es seien nur 6GB inbegriffen bei Mega. Ich fühle mich betrogen!
Les attentes
- Remboursement CHF 140.-
- Autre Anpassung Abo
La réponse
MIGROS 16.09.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aus datenschutztechnischen Gründen haben wir keine Einsicht in die Kundendaten und wir bitten Sie, sich direkt mit dem zuständigen Team in Verbindung zu setzen. Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktformular: https://mobile.migros.ch/de/kontakt
Telefonnummer 0800 15 17 28
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline