Müllex mit Kick trotz mehreren Terminvereinbarungen immer noch nicht installiert

Wir haben am 14.07.2025 bei Nettoland.ch (Armony Küchen) nach diversen Abklärungen einen Auftrag über die Installierung eines Müllex mit Kick und Arbeit erteilt. Wir mussten das Material und die Arbeit mit der Bestellung im Voraus bezahlen.

Nach ca. 3 Wochen fragte ich nach, wann diese dann installiert wird. Die Rückantwort am 29.07.2025 war, dass er übernächste Woche installiert wird.

Am 18.08.2025, 14.19 Uhr habe ich wieder nachgefragt, da die Frist schon eine Woche abgelaufen war.

Am 19.08.2025 - 06.58 Uhr bekamen wir eine Nachricht, dass die Installierung gleichentags zwischen 14.30 - 17.30 Uhr statt finden soll. Da dies so absolut zu kurzfristig gemeldet wurde, teilte ich Herrn F. (Name unter "Vertrauliche Informationen") mit, dass nur ab 17.00 Uhr jemand zu Hause ist, weil niemand zu Hause mehr war und so auch keinen Nachbar mit einem Schlüssel aufgeboten werden konnte.

Der Termin wurde storniert und erklärt, dass er neu eingeplant wird. Da niemand das Telefon entgegennimmt, wieder eine E-Mail mit der Nachfrage, ob es nicht sinnvoller ist, dass wir die Termine direkt absprechen dürfen. Wir durften 3 Vorschläge machen, keiner wurder wahrgenommen.

So schrieb ich wieder eine E-Mail am 25.08.2025 bezüglich den neuen Termine. Keine Antwort. Ich bat die Mieterin es mit einem Anruf zu versuchen und sie hatte Glück. Sie konnte mit Herrn F. nochmals 3 Termine direkt vereinbaren, mit der Verpflichtung, dass sie sich alle 3 Tage reservieren muss, weil er erst kurzfristig sagen könne, welcher wahrgenommen werden kann.

Am 08.09.2025 war der letzte Termin verstrichen und wieder keine Reaktion.

Wir haben uns wirklich sehr bemüht und jetzt ist einfach keine Geduld mehr. 

• Remboursement CHF 454.35.-
• Excuses